一般的情况下,需求肯定是象上面的图形一样会产生变化的,至于说曲线的变化率当然随着各家公司的情况不同而有所改变,IT主管对人力的规划以绿线为准的情况下,基本上可以保证人力资源不会浪费,但是公司的信息化进程可能会因此受到影响,而以红线为准的情况下,所有的需求得到保障了,但是潜在的浪费也是比较可观的,所以一般人的选择可能都会是在红绿之间选择蓝线的做法,当然不可避免的还是会产生浪费,这部分的成本也是很大家在考虑外包是否划算的时候很容易忽略的一个地方.
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分析了以上几个原因之后,接下来跟大家分享一下我们的做法,我们对人力规划的策略是把人力放在那条绿线上,最大程度的保障资源不会浪费,需求完成的保障则由外包公司来帮忙填补人力的缺口,之所以会选择这样的做法,主要的原因是公司在经过将近10年的信息化之后,系统基本上步入稳定改善阶段,对人力的需求量没有那么大,另外公司是营销公司的事实导致了用户需求的不稳定性相对较高,一旦需求明确形成,用户对需求的急迫性就非常高了,所以在差异的部分我们考虑采用外包服务的做法,,来同时满足费用控制与动态需求的两个看来互斥的要求.8 O: m- C! \- R, x7 h
; M: a0 u7 J; v5 O 撇开费用控制的角度不谈,身为一个IT 主管,我个人还是比较喜欢采用外包服务的,原因有;4 }7 L) O- Y! I! B4 n4 m
1, 在管理上可以节省一些心力;
8 w/ e# e; p" A0 k4 z: g 2, 能够很好的教育用户我们的服务是需要成本的,除非你的部门是利润中心,否则一般用户部门对使用你部门的资源都不会考虑这点,采用外包服务以后,会让大家更懂得珍惜资源的道理.. K# C3 m* G" B% q5 i5 r# V
3, 利用外包业务回头来稽核部门同仁的工作品质,原来一些人工作不够规范的地方,会因为采用外包业务以后被的突显出来.毕竟外包商也是要赚钱的,不可能为了维持表面上的和谐而做亏本的生意.* E- [! n; t: |1 N) Y! o! P
4, 人员定位的问题,借由外包,把人员的定位更准确的定在项目经理跟系统分析的角色上,有助于整体部门定位的提高,而程序员的工作,我认为对IT部门来说属于非核心竞争力,我甚至考虑要把运作稳定的系统维护工作适当的外包出去.
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" l( }. M' o2 T% s1 l7 B0 i6 P 当然啦!以上几点在跟你老板报告的时候可能是不太能提出来的看法,我在这边提这几点也有点不足为外人道的感觉,所以也要祈祷我老板不要看到这篇文章了.
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总之,每家企业现在的状况不一样,所做的决策当然也会有很大的差异,在此主要还是提供一些可以考虑的观点给大家参考,看到文章的各位可以根据实际状况来做一些不同的安排.如果大家对外包业务比较感兴趣的话,下次可以跟大家分享选择外包商的诀窍跟经验." C; C& w1 x' s6 D! ^
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后记:有些同业在听完我的分析后,会提出一个观点,我们用户的需求已经排到年底了,不存在你说的需求不稳定造成人力浪费的问题,那你还建议我们外包吗?听起来颇有些炫耀的意味在里面.在此也一并分享我对这件事情的看法,% O$ F1 U; [9 d- @6 V( o
1, 需求那么多的话,你觉得你老板是希望你多找资源来提前完成,提前为公司产生效益呢?还是希望你慢慢的安排需求? o2 Q& D% d: |: L
2, 今年需求多,你能保障以后都这样吗?一旦需求数不能满足你的总产值的时候,人员的处理会是一件让你相当痛苦的事情.2 [' F: f, q& l/ c* ~$ a7 _
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个人认为,身为管理者,永远在追求组织弹性和效率的最大化,这点也希望大家能在平常的决策中考虑进来.
