酒店无线网络系统解决方案
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一、无线网络建设需求
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; w/ z* e" O1 a+ T- l) ^9 w9 k' D3 f' V$ O对于服务产业中的酒店业来说。目前酒店行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争，各大酒店均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已非常成熟的今天，作为四、五星级酒店如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来，随着来自世界各地商务客人的增加，全球信息技术的发展和无线网络的高速发展，以及Internet在国内的迅猛发展，为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平，同时，也为酒店经营者带来了相应的利益。7 G: G/ l2 s- E7 ^& n5 Y- s
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# r1 T6 h+ \4 ^& z8 ]) a可以说，网络不仅是酒店传播信息的工具，也是留住回头客保持入住率的有效手段，而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是得以在酒店中大显身手。商务客人一般会要求酒店提供与其办公室和个人家庭相同的高速Internet访问能力，通过无线局域网就可实现灵活且可扩展的网络解决方案。0 K6 a# w8 `, ^2 N2 x( p0 e& r$ G
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9 j; m$ V' n2 N) R酒店对于无线网络的建设有着不同的运营模式，有的酒店保留着运营商投资的模式，并参与运营商的分成，如同原有的语音话费以及上网业务一样。但是运营商投资的模式，也让酒店自己的分成利益减少了许多。在语音服务和上网出口在国内垄断的局面下，酒店也难有机会替自己增加收入。无线网络的运用就不一样了，通过无线局域网的搭建，酒店可以在提高自己酒店服务水准的同时为自己找到一个新的业务增长模式和利润创造点，并且在其基础上逐渐扩充出其他的业务增长和服务新领域。
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[url=]1.1[/url]无线网开拓新型服务" {3 y7 ^. G7 L0 y  j( [% i9 ^1 s+ S

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1.1.1.无线网卡上网服务
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无线网络的引入，使酒店开拓各种新的服务成为可能。譬如，在登记入住后，商务客人只需简单地利用自己笔记本上的无线局域网卡或者从酒店租用一个无线局域网卡安装在其笔记本上，在几分钟之内就可以实现以比电话连接速度快100倍的速率访问Internet。无线局域网系统的安装使客人可以非常方便和灵活地在酒店内移动办公，无论是在饭店客房、会议室、餐厅，花园还是游泳池边。这样的无线高速访问能力，必将使安装了无线局域网络的酒店成为商务住店客人的首选以及商务会议和展览的宠儿。
- q/ O! a5 b) D8 }" \, d作为一项增值的服务，酒店可以在客人入住时，按天收取一定的上网费用，直接向有无限局域网卡的用户提供无线上网接入服务，或者按每小时或每日不同价格标准同时向没有无线局域网卡的客人提供无线局域网卡和网线上网双重服务。$ Y8 Q' d! t. X3 G

1.1.2酒店大堂的Internet接入服务
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7 w# A3 X* g9 @商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作，或是在这些地方进行一个小型的会谈，当客人需要处理电子邮件或是上网下载公司的资料时，得到的回答往往是：您必须换一个靠近某个数据点的位置；您可以到商务中心去吗？或是必须回到房间里用电话线或者网线才可以上网等等。
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8 @7 s# t) N! k; n如果在酒店大堂内安装一到两个无线访问点，该访问点可覆盖需要提供无线上网服务的区域。当客人需要上网服务时，可以利用自己的无线局域网卡或者到前台或咖啡厅的服务员处租用时租或者是日租的无线网卡，这样客人就可以作为一个本地网络的用户自由地使用高速上网服务了。5 M8 H  i; Q3 y
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1.1.3客房Internet上网服务, B5 F( Q! q# }! D% f6 U
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　　在酒店客房内安装有有线网络接口，并通过AP覆盖整个大楼的每个房间。入住酒店的客人可以通过有线无线多种方式上网灵活选择。如果客人在邻近网络插座的地方或没有无线网卡情况下可以通过有线端口上网，另外客人可以使用自己的无线网卡或者酒店提供的无线网卡，插入自己的笔记本电脑后就可以方便地上网了。
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1.1.4无线局域网语音应用/ h7 D  Y% M4 Y, O7 I
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目前大部分酒店的服务人员都是通过对讲机进行联系，非常的不方便，但是每一个员工都配置一个手机，其使用成本太高，酒店是无法承受的。如果架设了无线局域网，这样酒店的服务人员就可以使用Wi-Fi手机进行联络，网络范围内的Wi-Fi手机通话完全不产生费用。这样可以极大提高酒店的业务管理的效率，降低酒店的运行费用，同时无线手机也能实现酒店语音交换机所提供相应的使用在酒店中的功能和服务。6 p. u" q' k9 a, Y1 u

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, g, z  m: T3 ?0 S: o- k) W( R应用性IP电话可以看成一个智能网络终端，除了打电话之外它还可以实现与企业现有数据网络上各种应用系统的集成，比如：通过电话发布企业内部信息、会议安排、即时查找员工目录信息等，此外还可以结合行业特点实现特性化的行业应用，如在酒店业实现订餐、订票等客房服务等。

1.2 海南天域度假酒店需求3 |+ l) V' [  g1 A9 v2 M
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1.  酒店服务员可以在餐厅使用PDA为客人进行点菜，在大堂为客人办理入住登记等业务；
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2 ?* j# F4 P9 _" y% ~" M- F2.  酒店的商务客人在公共区域（大堂、餐厅、泳池）和会议室使用笔记本上网；2 g- N" `' ~3 ^- M. J! s# W& \, j
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3.  酒店客户访问无线数据网络业务无缝漫游；
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) X% g( L- H$ |' b3 r- p' P% R4.  酒店对无线AP设备集中安全管理和RF监控；2 O) I- ~7 l5 a2 I; I# y9 m

( X  ^' ^1 I; T* s" j. Y5.  无线网络支持多个 SSID；% o/ b. _1 A1 p, W
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6.  不需要在每个客户终端管理大量的WEP key ；
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7.  可以和酒店内的服务器结合进行上网客户的认证；2 `0 k- C2 _1 f. C" a% D/ y- z

/ q8 o& p# T* ?* i/ f/ ?8.  支持以太网供电（PoE）；' w! A/ \! m, n$ e! V
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9.  计费的实现.
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) a; R" |2 x9 }1 M) b" P/ u5 [/ V二、海南天域度假酒店无线网络设计综述6 l+ I$ [$ L( K2 k# y8 A" w
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根据海南天域度假酒店的相关技术要求，在充分分析了市场需求和技术发展趋势之后，结合数据通信发展的实际情况现提出以下无线网络接入系统建设规划书。下面我们就贵酒店无线网络系统提出如下建议：6 s. e8 q) |( s5 g

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7 Q5 x" w& c/ _0 c( L) u: G2.1 网络计费系统
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　　酒店行业目前通常采用的是WEB网关式认证计费系统。通过此系统，用户登陆访问酒店外网络时，会由网关进行认证，同时进行网络计费。
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+ G5 j  i* C- ]  P　　在部署无线网络之后，根据酒店要求，可以继续采用酒店原有的认证系统，同时对酒店内的有线网和无线网进行认证计费。具体到无线网络的认证计费要求是：9 L8 N" t2 o1 K0 s' \/ J7 G) U
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1．当无线用户想要利用酒店内的无线网络时，首先连接到附近的酒店无线网的接入点（AP）上。
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8 Y$ v' h, z  Y0 u2．无线接入点（AP）发现有用户要求进行无线连接时，会要求用户进行帐号认证。
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3．用户端的操作系统在收到AP的信号后，会要求用户输入系统的帐号和密码。
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4．用户输入完后，会将加密后的用户名密码发送给无线AP。& L. g/ D6 @4 H$ s

0 m2 B, P! f9 A2 ?5 M& ^5．无线AP在收到加密后的用户帐号、密码后，会将其发送给认证系统进行确认。
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& q' A* h5 x) e. |% e" R9 G% `6．认证系统在确认AP发来的帐号、密码后，会发送指令给AP。命令AP接受或拒绝用户的无线连接请求。
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* b/ q( I) J5 }& s1 v& F7．如果认证系统命令AP接受用户连接，则AP打开无线信道，允许用户接入，同时认证系统开始对用户进行网络计费。5 v% Y6 r% X! |) y  A0 V+ |" N
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6 V; t- E# ]$ @/ x2 X. _本次筹建酒店无线网络系统，可以在认证方面与原有的有线网络认证体系完全融合，对认证用户完全透明，不增加用户的认证次数和复杂性，同时还可以保证无线用户入网即认证的目的，便于控制无线用户的安全访问和与有线网络的认证账号统一性。
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因此，在酒店的无线网络构架中设计中，Trapeze网络提供的无线接入点产品将与目前酒店的宽带计费认证管理网关的供应商进行联合开发以满足客户的需求。具体实现方式是采用无线接入点已经良好支持的EAP-PEAP作为认证加密协议，保证用户认证传输过程中的安全和身份的核查。认证用户采用与有线网络一致的用户名和密码，无线接入点作为EAP-PEAP的认证体，宽带计费管理网关作为后台Radius。具体工作原理如下：

建成后的酒店无线网络将获得与有线网络一致的认证方式，同时兼顾了无线网络的连接过程的安全，为此而进行的开发合作与调整是基于国际标准认证协议进行的，可保证开发投入的风险降低，开发时间大大缩短。# w' ~" x! d* ]: n( Z1 }$ I( s

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4 g1 L& O) F; p- l1 M/ j$ L2.2 无线网络架构
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无线网络构建采用美国Trapeze公司的先进的Wireless Switch＋AP构架无线网络产品系统，该系统采用集中控制的理念进行设计，分布在各楼层的AP只有通过控制中心才能访问到网络资源，集中控制器是一个智能控制系统，通过购买增强功能许可协议即可扩展很多安全特性，诸如，防病毒防止和防火墙等功能。本系统优为突出的特点是：管理方便，易于维护。
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. ]% v+ y0 H9 I& |0 H) x* i2.3 海南天域度假酒店网络前景0 C2 e, v, A- J% q9 N

! t+ m  ?" m* h" X; C3 {: ~6 \　　海南天域度假酒店无线网络建成后，入住酒店的商务客人可以利用配有无线终端产品的笔记本电脑或高端的“迅驰”笔记本自由地接入互联网，提高其办公效率。同时，宾馆还可实现无线网络与现有有线网络之间无缝连接，客人无论是在客房、会议室、餐厅还是花园都可以随时接入互联网。对于住店的客人，该无线网络能满足其所需的全部网络传输要求，包括传输文字、声音、图像等，甚至可以多路声音、图像并发传输。用户可以在任何时间、任何地点接入网络，满足他们对高性能、高灵活性以及可移动性的需要。无线网络全覆盖，同时建立酒店自己的Portal page，宣传酒店，提高酒店的知名度；网络扩展容易；减少布线的成本而投资它用；无线网络的认证计费系统与酒店PMS系统连接，客户可到前台操作员处获得上网的详细信息和帐单；高速的无线访问能力，加速开展酒店“商务会议”和“展览”业务的推广；建立一个酒店的内部网站（免费登录），便于客人浏览，网站上可以开展机票、车票预定等业务，同时可以展示酒店的美食，查询酒店的相关信息，添加酒店餐厅，娱乐和设施等的网上预定服务，增加无线打印，传真业务，客人可以到前台处领取打印材料，按量收费。! X/ p% m; s, {  ~

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! M. Q, t# N) X* L
, B) m4 g2 U; m- \- r8 g同时酒店可基于这个无线通讯平台，建立自己的内部无线语音通讯系统，从而大大降低酒店的运营成本。并将此平台升级成一项增值服务，面向商务客户提供一些IP语音通讯业务及酒店咨询、手机的无缝切换等等。

三、TRAPEZE方案的技术特点以及在酒店中的适用性阐述8 P# M& G$ Q6 y% E% O

7 Q8 b0 [. J! w1 k( n6 {3.1．先进而成熟的无线局域网交换架构
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9 D1 ?6 j6 H1 N) L9 `0 ]5 Y3 b2 b6 K3.1.1．集中式的无线网络管理模式, X7 {# S$ w4 w9 I* I- G* }

4 Q: r* g2 W( N, o0 t( U5 ?　　一家普通的酒店，要实施无逢的无线网络覆盖，至少需要上百个甚至几百个AP无线设备，管理和维护如此大规模的无线局域网是一件很头痛和花时间的事情。从射频信号的覆盖面，用户认证，以及接入安全等，都需要低成本的解决方案。传统无线局域网的管理和维护是基于每一个单独的AP进行，其大量的管理工作就是要逐一地对每个AP进行同样的设置和更改动作，即使是一个很小的改动，也要将全部AP修改一次。如果AP数量不断增多时，维护量变得非常庞大和烦琐。再者，无线局域网本应是一个整体的系统，AP之间需要互相协调工作，单独改变一个AP参数会引起AP之间的无线电波干扰、用户漫游重认证和授权等问题。
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　　由此可见，TRAPEZE公司推出强大的具有集中式管理的瘦AP＋无线交换机架构，该无线架构具有简单而强大的无线局域网集中式管理功能，AP本身并不存放任何的配置文件，AP的配置是从无线交换机上获取的，通过无线交换机管理模式就可以统一管理整个无线网络的AP。网管人员只需简单地配置无线交换机，即可实现开通、管理和维护所有AP设备以及移动终端，包括无线电波频谱、无线安全、接入认证、移动漫游以及接入用户。
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　　无论多么庞大的酒店网络，TRAPEZE 的先进架构都可以让管理者在瞬间内完成所有AP的修改和自动协调动作。例如，在酒店里共部署了300个分布在各楼层的无线AP，出于安全性的需要，每三个月修改一次WEP加密密钥，如果用传统方法，只能逐一对每个AP进行修改，估计需时几天，而用TRAPEZE的集中式统一管理架构，只需几秒钟就完成了，效率是从前的几百倍。再者，对于超大型无线网络（几千个AP数量级以上的网络），如果没有集中式的统一配置管理，是无法想象的。自从有了集中式统一管理的无线架构后，现今越来越多的酒店开始逐步实施“移动边缘”战略，因为不需再担心因规模问题导致额外的管理时间和成本。$ t' L3 o. D% R6 d/ t# U

) v0 u$ y. K! X2 p8 _3.1.2．无线射频的智能管理